Cas INDUSPRO – Améliorer le climat social
Cas pratique RH : Améliorer le climat social chez INDUSPRO
Contexte :
INDUSPRO est une entreprise industrielle de 180 salariés, spécialisée dans la fabrication de composants mécaniques pour le secteur automobile. Depuis plusieurs mois, la direction observe une hausse de l’absentéisme, une augmentation des départs volontaires et une baisse du moral général. Une enquête interne a confirmé un climat social tendu. En tant que chargé·e de mission RH, vous devez analyser la situation et proposer un plan d’action structuré.
1. Données de l’année N
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Effectif total : 180 salariés
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Nombre de jours ouvrés annuels : 220 jours
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Nombre total de jours d’absence (hors congés payés et RTT) : 2 050 jours
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Départs volontaires enregistrés : 22 collaborateurs
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Effectif moyen sur l’année : 178 salariés
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Taux de participation au baromètre social : 58 %
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Score moyen de climat social : 51 / 100
2. Calculs des indicateurs RH
Taux d’absentéisme
Formule :
Formule :
Score climat social (baromètre interne)
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Score global : 51 / 100
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Participation : 58 %
Ces résultats indiquent une perception globalement négative du climat social, avec peu d’engagement dans les enquêtes internes.
3. Diagnostic RH
Trois causes principales sont identifiées :
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Un déficit de reconnaissance managériale et de feedback régulier.
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Des tensions entre les équipes de production et les encadrants.
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Une communication interne descendante peu fluide ou insuffisante.
4. Plan d’action RH
À court terme (0–3 mois)
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Organiser des groupes d’expression terrain.
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Instaurer des briefings d’équipe quotidiens (5 minutes).
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Lancer des enquêtes express mensuelles sur l’ambiance (format 3 questions).
À moyen terme (3–6 mois)
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Former les chefs d’équipe à la posture managériale.
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Mettre en place un programme de reconnaissance simple (affichage interne, valorisation des initiatives).
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Co-construire une charte du bien-vivre au travail.
À long terme (6–12 mois)
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Structurer un programme QVT : ergonomie, rotations de postes, temps de pause optimisés.
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Organiser des journées « zéro tension » (actions transversales).
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Revaloriser les parcours internes (mobilité, formation, développement des compétences).
5. Tableau de bord de suivi
| Indicateur | Objectif visé | Fréquence de suivi |
|---|---|---|
| Taux d’absentéisme | < 4 % | Mensuel |
| Taux de turnover | < 9 % | Trimestriel |
| Score de climat social | ≥ 70 / 100 | Trimestriel |
| Taux de participation au baromètre | ≥ 75 % | Trimestriel |
| Taux de satisfaction managériale | ≥ 80 % | Semestriel |
Objectif attendu :
Favoriser une amélioration tangible du climat social, renforcer l’engagement des équipes, réduire l’absentéisme et fidéliser les talents dans un contexte industriel exigeant.