Cas TextiNord – L’entretien silencieux

Cas pratique : L’entretien silencieux

Contexte

Vous êtes assistante RH dans l’entreprise TextiNord, une PME textile basée à Roubaix (80 salariés).
Vous accompagnez le responsable de production lors d’un entretien de recrutement pour un poste d’assistant logistique.

Pendant l’entretien, le candidat répond correctement aux questions, mais son langage non verbal attire votre attention :

  • Il évite le contact visuel et regarde souvent le sol.

  • Il croise les bras dès qu’on l’interroge sur son expérience précédente.

  • Il joue constamment avec son stylo et tape du pied au sol.

  • Il sourit à certaines questions, mais son ton de voix reste monotone.

Le responsable, concentré sur le fond des réponses, ne relève pas ces comportements.


Travail demandé aux participantes

  1. Quels signaux non verbaux observez-vous ?

  2. Que peuvent-ils révéler (stress, fermeture, manque d’assurance, contradiction verbal/non verbal) ?

  3. Comment pourriez-vous, en tant qu’assistante RH de TextiNord, compléter la lecture du manager ?

  4. Quelles stratégies mettriez-vous en place pour favoriser une meilleure communication et réduire le stress du candidat ?