Correction

Correction – Cas pratique : L’entretien silencieux chez TextiNord

1. Signaux non verbaux observés

• Évitement du regard : le candidat ne soutient pas le regard, ce qui peut traduire malaise ou manque de confiance.

• Bras croisés : posture défensive, fermeture, protection face aux questions sur son expérience passée.

• Manipulation du stylo / pied qui tape : nervosité, stress ou impatience.

• Sourire + voix monotone : contradiction entre expression faciale (sourire social) et intonation (plat, tendu).

2. Interprétation possible

• Stress élevé : gestes répétitifs et agitation corporelle traduisent une anxiété marquée.

• Manque d’assurance : regard fuyant et ton monotone peuvent indiquer une faible confiance en soi.

• Attitude défensive : bras croisés lorsqu’on parle du passé professionnel = sujet sensible.

• Décalage verbal / non verbal : ses réponses sont correctes, mais son corps communique une gêne.

⚠️ Ces éléments ne doivent pas être pris comme des preuves définitives, mais comme des indices.

3. Rôle de l’assistante RH chez TextiNord

• Observer et compléter la perception du manager : lui signaler après l’entretien que le langage non verbal du candidat montre un stress important.

• Mettre en garde contre les interprétations rapides : le comportement peut être lié à la pression de l’entretien, pas forcément à un manque de compétences.

• Apporter un regard global : rappeler que l’évaluation doit combiner contenu des réponses, posture, et adéquation au poste.

• Faciliter la communication : intervenir de manière subtile si le manager ne capte pas la gêne du candidat (par exemple proposer une pause, reformuler une question).

4. Actions de communication pour détendre le candidat

• Créer un climat bienveillant : sourire, posture ouverte, contact visuel naturel.

• Rassurer : rappeler en début d’entretien que le but est un échange réciproque.

• Adapter son comportement non verbal : se pencher légèrement en avant, montrer de l’écoute par des hochements de tête.

• Encourager par des relances neutres : “Pouvez-vous préciser un peu plus ?”, “Prenez votre temps”.

• Dédramatiser : montrer que l’entretien est aussi un moment de rencontre, pas uniquement une épreuve.

✅ Conclusion
Chez TextiNord, l’assistante RH a un rôle clé : repérer les signaux non verbaux du candidat, les restituer au manager avec objectivité, et contribuer à rendre l’entretien plus fluide. L’objectif n’est pas de juger à partir du non verbal, mais d’enrichir l’évaluation globale et de permettre au candidat de donner la meilleure image de ses compétences.