Biais de projection : tout le monde ne pense pas comme vous (et c’est tant mieux)

🌱 Introduction

“Moi, je l’aurais fait autrement.” “Il doit penser comme moi sur ce point.” Ces pensées traduisent un mécanisme courant : le biais de projection, qui nous pousse à croire que les autres partagent nos intentions, nos valeurs ou notre logique. En RH et en management, ce biais peut conduire à des malentendus, à des décisions inadaptées et à des attentes irréalistes envers les collaborateurs.

🧠 Qu’est-ce que le biais de projection ?

Le biais de projection est un phénomène cognitif par lequel nous attribuons à autrui nos propres états d’esprit, motivations, préférences ou comportements, en pensant (souvent inconsciemment) qu’ils réagiraient comme nous dans une situation donnée.

Ce biais est renforcé par :

• le manque d’écoute active,

• l’absence de diversité dans les équipes,

• la pression temporelle lors des décisions.

💼 Exemples concrets en entreprise

Cas 1 : incompréhension managériale
Un manager assume qu’un collaborateur préfèrera “le challenge et les responsabilités” à une meilleure conciliation vie pro/perso. Il propose une évolution de poste sans consulter l’intéressé… qui décline l’offre, car ses priorités sont différentes.

Cas 2 : échec d’une communication RH
Une équipe RH élabore une campagne interne en pensant que “tout le monde comprend l’intérêt d’un plan de formation à long terme”. Mais les équipes attendent des résultats concrets à court terme, et le message passe à côté.

⚠️ Les conséquences du biais de projection

• Décisions RH inadaptées aux attentes ou aux besoins réels

• Tensions interpersonnelles, fondées sur des suppositions erronées

• Manque d’inclusion, lorsque les différences de points de vue sont ignorées

• Perte d’adhésion, car les collaborateurs ne se sentent pas compris

🔧 Comment le limiter ?

• Posez des questions ouvertes plutôt que d’interpréter.

• Utilisez des enquêtes, des entretiens ou des feedbacks directs pour capter la réalité du terrain.

• Encouragez la diversité cognitive dans les équipes (âge, culture, expérience).

• Mettez en place des rituels d’écoute active : réunions miroir, co-construction, débriefings collectifs.

📚 Pour aller plus loin

• Epley, N., & Dunning, D. (2000). Feeling “Holier Than Thou”: Are Self-Serving Assessments Produced by Errors in Self- or Social Prediction?

• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow

• Scientific American – “Why You Think Everyone Agrees With You”

Apprendre à écouter, c’est sortir de soi pour mieux comprendre les autres. Pour découvrir d’autres biais qui influencent vos pratiques RH,
👉 consultez le Guide complet des biais cognitifs sur Xperience RH.