Effet de simple exposition : pourquoi ce qu’on connaît nous rassure (même sans raison)

🌱 Introduction

Vous avez peut-être déjà remarqué que plus vous voyez un logo, un nom ou un outil, plus vous lui faites confiance. Ce n’est pas forcément rationnel, mais c’est humain. L’effet de simple exposition explique cette préférence pour ce qui nous est familier. En entreprise, cela peut orienter les choix de logiciels, de prestataires ou de pratiques RH… non pas en fonction de leur qualité, mais simplement parce qu’ils nous sont déjà connus.

🧠 Qu’est-ce que l’effet de simple exposition ?

L’effet de simple exposition (ou mere exposure effect) est un biais cognitif mis en lumière par le psychologue Robert Zajonc. Il montre que la répétition d’un stimulus augmente notre appréciation de celui-ci, même sans contenu ou bénéfice objectif associé.

Autrement dit, plus nous sommes exposés à une information, un visage, un outil ou un nom, plus nous avons tendance à le juger positivement.

💼 Exemples concrets en entreprise

Cas 1 : le choix d’un prestataire “habitué”
Une entreprise choisit de faire appel une fois de plus à un cabinet de recrutement “parce qu’on a l’habitude de travailler avec eux”… même si leurs résultats sont médiocres depuis plusieurs missions.

Cas 2 : adoption d’un outil RH populaire
Une direction adopte un logiciel RH très connu, vu régulièrement dans les salons et newsletters, sans réellement comparer ses fonctionnalités à d’autres outils plus adaptés… mais moins visibles.

⚠️ Les risques de cet effet

• Décisions biaisées par la familiarité, non par la pertinence

• Conservatisme dans les choix de partenaires

• Favoritisme involontaire, parfois coûteux ou inefficace

• Blocage de l’innovation au profit du connu

🔧 Comment en limiter les effets ?

• Imposez des critères objectifs dans les appels d’offres ou les choix de solutions RH.

• Exposez-vous volontairement à la nouveauté : benchmarkez des outils peu connus.

• Séparez notoriété et pertinence fonctionnelle : “Est-ce adapté à mon besoin réel ?”

• Faites tester les options concrètement, plutôt que de se fier uniquement aux marques ou à leur visibilité.

📚 Pour aller plus loin

• Zajonc, R. B. (1968). Attitudinal effects of mere exposure

• Cialdini, R. (2001). Influence: The Psychology of Persuasion

• Scientific American – “Why We Prefer Familiar Things”

Ce n’est pas parce que vous le voyez souvent… que c’est le meilleur choix. Pour découvrir d’autres biais qui influencent les décisions RH,
👉 consultez le Guide complet des biais cognitifs sur Xperience RH.