Effet IKEA : vous valorisez davantage ce que vous avez fabriqué vous-même

🌱 Introduction

“Ce projet, c’est un peu mon bébé.” “On a tout conçu en interne, on y tient énormément.” Derrière ces expressions se cache l’effet IKEA, un biais cognitif qui nous pousse à accorder plus de valeur à ce que nous avons contribué à créer, même si ce n’est pas objectivement meilleur. En RH, ce biais peut être un levier d’engagement… ou un piège de survalorisation des créations internes au détriment de solutions plus efficaces.

🧠 Qu’est-ce que l’effet IKEA ?

L’effet IKEA, théorisé par Dan Ariely et ses collègues, fait référence à la tendance à accorder une plus grande valeur à un produit, un projet ou une idée simplement parce qu’on y a investi du travail ou de l’énergie personnelle.

Il repose sur :

• l’effort de construction perçu comme une forme d’appropriation,

• une illusion de qualité liée à l’implication,

• la réticence à abandonner ce qu’on a co-construit, même si cela ne fonctionne pas.

💼 Exemples concrets en entreprise

Cas 1 : refus d’une solution externe plus performante
Une équipe RH a conçu un outil maison de gestion des compétences. Lorsqu’un prestataire propose une solution clé en main, plus ergonomique et moins coûteuse, l’équipe s’y oppose : “Le nôtre, on l’a construit sur mesure.” Pourtant, les utilisateurs s’en plaignent.

Cas 2 : attachement émotionnel à un processus créé en interne
Un groupe de collaborateurs a co-construit un nouveau processus de onboarding. Malgré des retours mitigés, ils refusent d’y apporter des modifications externes : “On a passé des mois dessus, il est forcément bon.”

⚠️ Les effets de l’effet IKEA

• Survalorisation des solutions internes, même inefficaces

• Réticence à l’évaluation ou à l’externalisation

• Blocage face aux critiques constructives, vécues comme des attaques personnelles

• Pertes d’efficacité ou de ressources, maintenues par fierté d’auteur

🔧 Comment l’utiliser à bon escient ?

• Favorisez la co-construction… sans sacraliser le résultat

• Mettez en place une évaluation externe des créations internes

• Valorisez l’effort sans le confondre avec la performance

• Introduisez des phases d’itération ou de test utilisateurs réels, pour objectiver les retours

📚 Pour aller plus loin

• Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). The IKEA effect: When labor leads to love

• Ariely, D. (2010). Predictably Irrational

• Harvard Business Review – “Why We Overvalue What We Make”

Construire crée de l’attachement. Mais évaluer reste indispensable. Pour identifier d’autres biais liés à la perception de la valeur et de l’effort en entreprise,
👉 consultez le Guide complet des biais cognitifs sur Xperience RH.