La sérendipité, accueillir les découvertes inattendues dans les projets RH

La sérendipité désigne l’art de trouver ce que l’on ne cherchait pas, en étant attentif à ce qui émerge de manière imprévue. En RH, cela signifie savoir capter les idées qui surgissent en marge d’un atelier, entendre une suggestion informelle dans un couloir, ou remarquer une tension récurrente qui mérite d’être explorée.

Adopter une posture de sérendipité, c’est être disponible mentalement, ralentir assez pour remarquer ce que l’on aurait pu ignorer, et accueillir ce qui ne correspond pas au plan initial. C’est une qualité précieuse pour les fonctions RH, souvent prises dans des logiques de pilotage. Cette ouverture peut faire la différence dans un projet d’innovation, de culture d’entreprise ou de transformation managériale.

Favoriser la sérendipité, c’est aussi créer des conditions favorables à l’imprévu : rencontres croisées, moments informels, carnets d’idées partagés, ou rituels de partage en équipe. L’inattendu devient alors une ressource, pas un parasite.

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