Capacité à créer la confiance

Capacité à créer la confiance

🔐 La confiance ne se décrète pas, elle se construit.

1. Définition 📘

Créer la confiance, c’est adopter une posture cohérente, honnête et respectueuse qui permet aux autres de se sentir en sécurité pour être eux-mêmes, s’exprimer et s’engager. C’est un processus progressif, basé sur la transparence, la constance et la fiabilité dans le temps.

2. Pourquoi est-ce essentiel ? 🎯

Dans un contexte RH ou managérial, la confiance est un levier de coopération, d’engagement et de performance. Elle réduit les tensions, fluidifie les échanges, encourage l’initiative et favorise une culture d’entreprise plus saine et plus durable.

3. Exemples concrets 💼

• Un·e manager qui tient ses engagements même quand cela devient difficile.

• Un·e RH qui protège la confidentialité d’un échange sensible.

• Un·e collaborateur·rice qui ose dire “je ne sais pas” sans crainte de jugement, car le climat le permet.

4. Erreurs fréquentes ⚠️

• Penser qu’un discours suffit à créer la confiance.

• Promettre plus que ce que l’on peut tenir.

• Rompre la confidentialité ou modifier les règles sans explication.

• Avoir un comportement inconstant selon les personnes ou les situations.

5. Comment la développer ? 🔧

• Être cohérent·e entre ce que l’on dit et ce que l’on fait.

• Dire les choses avec clarté, même quand elles sont difficiles à entendre.

• Être constant·e, disponible, et tenir parole.

• Faire preuve d’humilité : reconnaître ses erreurs, montrer qu’on est aussi en apprentissage.

6. Exercice pratique 🧠

Les piliers de la confiance
→ En groupe, identifiez ce qui, selon vous, crée la confiance (ex. : écoute, transparence, reconnaissance…).
→ Classez-les par importance et illustrez-les par une situation vécue.
→ Objectif : identifier les leviers concrets à renforcer dans sa posture au quotidien.

7. Citation inspirante 💬

« La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres. »
— Jean-Paul Sartre (attribuée)

8. Retour au guide

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