Communication non-verbale

Communication non-verbale

🧍‍♂️ Vous communiquez, même quand vous ne dites rien.

1. Définition 📘

La communication non-verbale regroupe l’ensemble des signaux transmis en dehors des mots : posture, gestes, regard, ton de voix, expressions faciales, silences… Elle complète, nuance ou contredit le message verbal, et joue un rôle fondamental dans la perception de sincérité, d’écoute ou de leadership.

2. Pourquoi est-ce essentiel ? 🎯

Dans toute interaction professionnelle, ce que vous montrez est aussi important que ce que vous dites. En RH, en management ou en animation, une bonne maîtrise du non-verbal permet de créer un climat de confiance, de renforcer l’impact d’un message et de mieux décoder les réactions de l’autre.

3. Exemples concrets 💼

• Un·e RH qui garde une posture ouverte et un regard attentif pendant un entretien sensible.

• Un·e manager qui capte l’ennui ou l’agacement d’un collaborateur, malgré ses paroles neutres.

• Un·e formateur·rice qui renforce son message par des gestes clairs et une intonation engageante.

4. Erreurs fréquentes ⚠️

• Ne pas être conscient·e de ce que l’on renvoie (ex. : bras croisés, regard fuyant).

• Avoir un discours verbal positif, mais un non-verbal froid ou distant.

• Ignorer les signaux non-verbaux des autres.

• Surjouer ou “jouer un rôle”, ce qui crée de la méfiance.

5. Comment la développer ? 🔧

• Travailler sa présence physique et vocale (voix posée, posture alignée).

• S’observer en situation (enregistrement vidéo, feedbacks).

• Être à l’écoute du langage corporel de l’autre (micro-expressions, distance, rythme…).

• Aligner intention – émotion – comportement pour plus d’authenticité.

6. Exercice pratique 🧠

Le miroir silencieux
→ En binômes : l’un raconte une situation pendant 2 minutes, l’autre n’a pas le droit de parler, seulement d’écouter activement avec son corps.
→ Puis on inverse.
→ Débrief : quels signes ont aidé à se sentir écouté·e ou, au contraire, mal à l’aise ?

7. Citation inspirante 💬

« Ce que vous êtes parle si fort que je n’entends pas ce que vous dites. »
— Ralph Waldo Emerson

8. Retour au guide

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