Reformulation

Reformulation

🔄 Reformuler, c’est construire un pont entre deux visions.

1. Définition 📘

La reformulation consiste à reprendre avec ses propres mots ce que l’autre vient d’exprimer, pour s’assurer de l’avoir bien compris et lui montrer qu’il a été entendu. C’est un outil simple mais puissant pour clarifier, valider, et fluidifier la communication.

2. Pourquoi est-ce essentiel ? 🎯

Dans un contexte RH, managérial ou collaboratif, la reformulation permet d’éviter les malentendus, de désamorcer les tensions, de mieux cerner les besoins et d’approfondir la relation. Elle montre que l’on écoute réellement et que l’on cherche à construire une compréhension mutuelle.

3. Exemples concrets 💼

• Un·e RH qui reformule les propos d’un salarié mécontent pour désamorcer une situation conflictuelle.

• Un·e manager qui reformule les attentes d’un collaborateur pour valider la direction à suivre.

• Un·e collègue qui reprend une consigne floue en la clarifiant pour toute l’équipe.

4. Erreurs fréquentes ⚠️

• Répéter sans reformuler (dire la même chose sans apporter de clarté).

• Modifier le sens du message en interprétant trop vite.

• Utiliser la reformulation comme une technique “automatique”, sans réelle attention.

• Penser qu’on a compris sans vérifier auprès de l’autre.

5. Comment la développer ? 🔧

• Commencer ses phrases par : « Si je comprends bien… », « Tu veux dire que… ».

• Être attentif·ve au ton, à l’intention et au ressenti derrière les mots.

• Demander une confirmation après la reformulation : « Est-ce bien cela ? ».

• Pratiquer la reformulation synthétique, factuelle ou émotionnelle selon les contextes.

6. Exercice pratique 🧠

Le téléphone inversé
→ En binômes, A raconte une situation personnelle ou professionnelle.
→ B reformule ce qu’il a compris, sans rien ajouter.
→ A valide, précise, ou corrige.
→ On inverse les rôles, puis échange sur la qualité des reformulations et leur impact sur la relation.

7. Citation inspirante 💬

« Reformuler, ce n’est pas répéter, c’est écouter avec une intention de lien. »
— Anonyme

8. Retour au guide

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