Résolution de problèmes
Résolution de problèmes
🛠️ Derrière chaque problème se cache une solution… ou une opportunité.
1. Définition 📘
La résolution de problèmes est la capacité à analyser une situation complexe ou bloquée, identifier ses causes et construire des réponses concrètes, efficaces et durables. C’est une compétence qui mobilise à la fois l’analyse, la créativité, la méthode et la résilience.
2. Pourquoi est-ce essentiel ? 🎯
Dans le monde professionnel, les problèmes font partie du quotidien. Savoir y faire face sans paniquer, sans fuir, ni foncer tête baissée, est un atout stratégique. Cela permet de transformer l’obstacle en levier, de prendre des décisions pertinentes et de faire progresser les équipes comme les projets.
3. Exemples concrets 💼
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Un·e RH qui ajuste un processus d’onboarding suite à des retours d’expérience négatifs.
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Un·e collaborateur·rice qui propose une solution simple à un dysfonctionnement récurrent.
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Un·e manager qui crée un espace de co-construction pour résoudre une tension d’équipe.
4. Erreurs fréquentes ⚠️
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Se précipiter sur la première solution sans poser le bon diagnostic.
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Se focaliser sur les symptômes et non sur les causes profondes.
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Éviter le problème par peur du conflit ou de l’échec.
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Penser qu’un problème bien géré, c’est forcément « tout régler seul·e ».
5. Comment la développer ? 🔧
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Adopter une méthode claire : constat > causes > options > plan d’action.
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S’exercer à distinguer faits, interprétations et émotions.
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Impliquer les personnes concernées pour coconstruire les solutions.
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Analyser a posteriori ce qui a fonctionné… ou pas.
6. Exercice pratique 🧠
Le problème en 5 questions
→ Choisissez un problème réel ou fictif. Posez-vous :
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Quel est le problème exact ?
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Pourquoi est-ce un problème ?
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Quelles en sont les causes possibles ?
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Quelles sont les options envisageables ?
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Quelle est la première action que je peux lancer ?
→ Objectif : passer de la confusion à la clarté et à l’action.
7. Citation inspirante 💬
« Ne cherchez pas des coupables. Cherchez des solutions. »
— Henry Ford
8. Retour au guide
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