Biais d’aversion à l’incertitude

🎴 Lot 43 – “On ne sait pas ce que ça donnera…”

🃏 Carte Situation

Titre : “On va rester sur ce qu’on connaît”
Un cabinet propose une méthode innovante pour améliorer le climat social par des cercles de parole anonymes.
La DRH est intriguée, les retours d’expérience sont bons…
Mais le CODIR refuse : “C’est flou. On ne maîtrise pas la réaction des équipes. Restons sur l’enquête classique.”
Et on reconduit un baromètre… que personne ne lit.

🧠 Carte Biais Cognitif

Nom : Biais d’aversion à l’incertitude
Description :
Face à deux options, on privilégie celle dont on connaît les résultats, même médiocres, plutôt qu’une option incertaine, mais potentiellement meilleure.

✅ Carte Solution

Nom : Pilotage par zone de confiance élargie
Description :
Un atelier de sensibilisation au risque est organisé avec le CODIR.
On y classe les projets selon 3 zones : Connu / Contrôlable / Inconnu.
Le projet “cercles de parole” est requalifié en “zone contrôlable” : il peut être cadré, mesuré, accompagné.
Il est lancé en test.
Et les premiers retours sont bluffants.