Biais d’escalade de l’engagement

🎴 Lot 41 – “On ne va pas s’arrêter maintenant”

🃏 Carte Situation

Titre : “Tant pis, on continue”
Le service formation a lancé une plateforme d’e-learning sur-mesure.
Depuis un an, les résultats sont médiocres : taux de complétion à 15 %, retours utilisateurs négatifs.
Mais le responsable insiste : “On a investi 80 000 €, on va bien finir par y arriver.”
Et on relance une nouvelle campagne… qui échoue tout autant.

🧠 Carte Biais Cognitif

Nom : Biais d’escalade de l’engagement
Description :
Plus on a investi de temps, d’argent ou d’efforts dans un projet, plus il devient difficile d’y renoncer, même face à des signes d’échec.
Ce biais pousse à “s’entêter pour ne pas avoir perdu”.

✅ Carte Solution

Nom : Point de rupture objectif
Description :
Avant tout projet, des critères d’arrêt clairs sont définis : niveau d’adoption, indicateurs d’impact, feedback terrain.
Un comité indépendant évalue les résultats à mi-parcours.
Face aux chiffres, la décision est prise : on arrête.
Et on réalloue le budget à une solution plus agile, co-construite avec les utilisateurs.
Cette fois, le taux d’adoption grimpe à 72 %.