Utiliser la méthode DESC en situation RH
Objectif pédagogique :
Apprendre à formuler un message assertif, clair et respectueux dans une situation de tension ou de désaccord, grâce à la méthode DESC.
Contexte
Vous êtes assistant(e) RH dans une entreprise de 250 salariés. Vous constatez que certains hiring managers transmettent leurs demandes de recrutement de manière incomplète (par exemple, fiche de poste absente ou informations essentielles manquantes). Cela ralentit vos démarches et génère des tensions.
Votre rôle est d’exprimer ce problème à un manager de façon constructive, en vous appuyant sur la méthode DESC :
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Décrire : présenter la situation factuellement, sans jugement.
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Exprimer : exprimer vos ressentis et l’impact du problème.
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Suggérer : proposer une solution concrète et constructive.
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Conclure : insister sur les bénéfices mutuels et obtenir un accord.
Tâche
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Reformulez le message que vous adresseriez au manager en suivant la structure DESC.
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Indiquez, pour chaque étape, une ou deux phrases maximum.