par XperienceRH 
BAROMÈTRE 2025 DE L’EXPÉRIENCE COLLABORATEUR
PARLONS RH / CORNERSTONE
L’expérience collaborateurs, ça rapporte combien ?
- 70 % des entreprises confirmées pratiquant pleinement l’expérience collaborateur ont enregistré de la croissance sur les trois dernières années, contre seulement 34 % de celles qui s’y refusent.
- 55 % ont augmenté leurs effectifs sur la même période.
- Les ETI en première ligne de la croissance.
- Fait frappant : 84 % des entreprises en croissance qui mènent des politiques d’expérience collaborateur ne font pourtant pas le lien entre ces pratiques et leur performance économique.
Cornerstone OnDemand Inc., leader des solutions de Workforce Agility présente aujourd’hui les résultats de la 8ème édition du Baromètre National 2025 de l’Expérience Collaborateur, vue par les professionnels RH, en partenariat avec Parlons RH.
Après sept éditions soulignant le rôle de l’expérience collaborateur dans la résilience, l’innovation et l’anticipation, cette nouvelle édition 2025 se concentre sur la dimension économique. L’étude met en lumière une polarisation accrue entre les organisations qui investissent dans ces pratiques et celles qui s’en détournent. En outre, si l’expérience collaborateurs fait gagner de l’argent, son déploiement progresse lentement et une majorité de DRH ne la considère pas encore comme un levier stratégique. Le baromètre 2025 réaffirme la nécessité de faire de l’expérience collaborateurs un pilier de la performance globale.
L’expérience collaborateur fait gagner de l’argent
L’étude confirme une corrélation nette entre expérience collaborateur et performance économique. Les entreprises qui mesurent et améliorent l’expérience de leurs salariés affichent plus souvent de la croissance, y compris à secteur égal, et cet avantage s’accentue lorsque la démarche est installée depuis longtemps. Globalement, 61 % des entreprises pratiquantes sont en croissance, contre 39 % des non-pratiquantes, et les plus avancées dans cette approche surperforment nettement leur secteur. À l’inverse, 21 % des « non-pratiquantes » ont connu une croissance négative, contre 11 % des pratiquantes. C’est deux fois moins.
L’expérience collaborateur déterminante dans les secteurs où le capital humain conditionne directement la performance
L’impact de l’expérience collaborateur varie selon les secteurs. Les écarts de croissance en faveur des entreprises pratiquantes sont particulièrement marqués dans l’informatique–télécoms–
Création d’emplois et stabilité des équipes : l’avantage des entreprises investies
Les entreprises ayant mis en place une démarche d’expérience collaborateur ont recruté davantage et mieux maîtrisé leur turnover ces dernières années. Parmi elles, 25 % ont connu une forte croissance des effectifs (+20 %) contre 15 % des non-pratiquantes, et 55 % ont vu leurs effectifs augmenter de plus de 5 % (39 % pour les autres). Les entreprises non-pratiquantes connaissent par ailleurs trois fois plus souvent une forte baisse des effectifs (6 % contre 2 % pour les pratiquantes). Pour finir, les entreprises pratiquantes en expérience collaborateur fidélisent mieux leurs salariés. Le turnover n’a augmenté que dans 27 % des pratiquantes contre 47 % des non-pratiquantes.
La montée des extrêmes
La baisse de la pratique de l’expérience collaborateur découle essentiellement des réticences de TPE-PME confrontées à un contexte économique et financier tendu. Elle se traduit par une polarisation accrue entre ETI et grandes entreprises d’un côté, de plus en plus nombreuses à adopter la démarche, et entreprises de moins de 250 salariés de l’autre, où la pratique est en relative perte de vitesse. Les moyens et la volonté de la direction sont prioritairement en cause.
Un levier d’engagement sous-estimé
L’expérience collaborateurs jouit d’une forte notoriété parmi les professionnels RH, qui la considèrent désormais comme un “must have” pour la performance RH, mais paradoxalement, elle n’est pas encore perçue comme un facteur de performance économique. La démarche reste donc sous-reconnue malgré son impact réel sur l’efficacité
“ Année après année, nos baromètres montrent que l’expérience collaborateur se traduit directement par une meilleure performance économique, sociale et humaine. Pourtant, trop de dirigeants peinent encore à en reconnaître la valeur stratégique, laissant passer l’opportunité de transformer l’investissement RH en véritable moteur de croissance. » explique Thomas Chardin Dirigeant fondateur de Parlons RH. « C’est aux DRH de convaincre leurs directions et de démontrer, avec des données concrètes, que l’expérience collaborateur surtout en temps de crise, est un atout indispensable pour l’engagement, la fidélisation, la résilience et l’attractivité. »
« Le digital et l’IA transforment l’expérience collaborateur et accélèrent l’évolution vers une skill based organisation. Avec Cornerstone Galaxy, chacun visualise ses compétences, découvre les opportunités adaptées à ses aspirations et accède à des formations ciblées, tandis que managers et dirigeants identifient les talents et les lacunes de l’organisation. L’impact économique est direct : engagement, rétention et mobilité interne s’améliorent, créant un cercle vertueux où le capital humain devient productif. L’expérience collaborateur concrète, outillée et structurée n’est pas seulement un levier de bien-être : c’est un moteur tangible de croissance et de compétitivité. » poursuit Corinne Bidallier, Country Manager et Vice President, Cornerstone.
Rapport téléchargeable sur le lien suivant https://www.parlonsrh.com/
Méthodologie
391 professionnels en France ont répondu à un questionnaire en ligne, entre le 17 mars 2025 et le 16 mai 2025. L’échantillon se compose de :
- 67 % de professionnels des ressources humaines évoluant au sein de la DRH d’une entreprise ou d’une organisation (DRH, RRH, HRBP, responsables marque employeur…);
- 23 % de prestataires RH ou de collaborateurs d’une entreprise de services RH (cabinet de conseil RH, éditeur de SIRH, organisme de formation des salariés, start-up RH…);
- 10 % de professionnels n’occupant pas une fonction RH (souvent des dirigeants).
À propos de Cornerstone :
Cornerstone permet aux entreprises et à leurs collaborateurs de s’épanouir dans un monde en constante évolution. Cornerstone Galaxy, la plateforme complète d’agilité des collaborateurs alimentée par l’IA, répond aux besoins des entreprises à travers le monde. Grâce à Galaxy, les entreprises peuvent identifier les lacunes en matière de compétences et les opportunités de développement, fidéliser et engager les meilleurs talents, et proposer des parcours de formation multimodaux pour répondre aux besoins diversifiés des collaborateurs d’aujourd’hui. Plus de 7 000 entreprises et 140 millions d’utilisateurs dans 186 pays utilisent Cornerstone Galaxy pour développer dès aujourd’hui des organisations et des collaborateurs à la fois performants et prêts pour l’avenir. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.
A propos de Parlons RH :
Parlons RH, le premier média digital RH, et l’agence de marketing dédiée au marché des Ressources Humaines et du management. Chez Parlons RH, nous croyons que les relations humaines sont au cœur de la transformation des entreprises. En tant que média digital RH de référence, et forts d’une communauté B To B de plus de 215 000 abonnés sur LinkedIn, nous révélons et nous décryptons les enjeux majeurs du monde du travail, de la gestion des talents à l’innovation technologique. Chaque jour, nous vous apportons des contenus exclusifs : des analyses approfondies, des tendances sectorielles, des infographies synthétiques, des interviews d’experts et des retours d’expérience de DRH. Notre mission est simple : fournir aux professionnels RH les insights et outils nécessaires pour anticiper les évolutions du monde professionnel et faire des RH une force motrice avérée. Parlons RH est bien plus qu’une plateforme de contenu. C’est une communauté engagée, où les professionnels RH échangent, débattent et construisent l’avenir des ressources humaines ensemble. Rejoignez-nous pour être à la pointe de l’actualité RH, et transformer les défis de demain en opportunités aujourd’hui. https://www.parlonsrh.com/
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