Assertivité

Assertivité

🗣️ Exprimer ses idées sans écraser celles des autres.

1. Définition 📘

L’assertivité est la capacité à exprimer clairement ses opinions, besoins et émotions, tout en respectant ceux des autres. Elle se situe à l’équilibre entre la passivité, l’agressivité et la manipulation, et permet d’établir des relations saines, franches et équilibrées.

2. Pourquoi est-ce essentiel ? 🎯

En contexte professionnel, l’assertivité est une compétence clé pour prévenir les conflits, gagner en crédibilité et renforcer la qualité des échanges. Pour les RH comme pour les managers, elle est indispensable pour dire les choses avec justesse, même dans les situations délicates.

3. Exemples concrets 💼

• Un·e collaborateur·rice qui ose dire qu’un délai est trop court, tout en proposant une alternative.

• Un·e RH qui donne un feedback clair à un manager sans le juger, mais sans éluder.

• Un·e salarié·e qui exprime un désaccord en réunion, de manière posée et constructive.

4. Erreurs fréquentes ⚠️

• Confondre assertivité et agressivité.

• Vouloir « éviter les vagues » au point de ne pas dire ce que l’on pense.

• Adopter un ton trop directif ou trop flou.

• Ne pas assumer ses propos ou ses limites.

5. Comment la développer ? 🔧

• Utiliser le « je » plutôt que le « tu » pour éviter l’accusation.

• Pratiquer la communication non violente (CNV).

• Préparer ses messages à l’avance en situation sensible.

• S’entraîner à dire « non » de façon claire et respectueuse.

6. Exercice pratique 🧠

Le miroir assertif
→ En binôme : un·e participant·e joue une situation où il doit poser une limite ou exprimer un désaccord.
→ L’autre joue le rôle de l’interlocuteur.
→ Puis, on inverse les rôles.
→ Débrief : le ton, le vocabulaire et la posture étaient-ils assertifs ? Quels ajustements possibles ?

7. Citation inspirante 💬

« L’assertivité, c’est s’autoriser à être soi sans empêcher l’autre de l’être aussi. »
— Jacques Salomé

8. Retour au guide

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