Biais de sélection

🎴 Lot 25 – “Regarde ce chiffre, c’est impressionnant”

🃏 Carte Situation

Titre : “99 % de satisfaction”
Lors de la restitution d’une formation, le responsable formation brandit un graphique : “99 % des participants sont satisfaits !”
Personne ne demande combien de personnes ont répondu.
En réalité, seuls 10 % des stagiaires ont rempli l’enquête.

🧠 Carte Biais Cognitif

Nom : Biais de sélection (ou de réponse)
Description :
Les données présentées sont issues d’un sous-groupe non représentatif (souvent les plus positifs).
On surestime la réalité en oubliant les absents.

✅ Carte Solution

Nom : Évaluation à double niveau
Description :
Un taux de réponse minimal est requis pour publier un chiffre.
Des enquêtes anonymes courtes, envoyées 48h après la formation, doublent les retours.
L’analyse devient enfin crédible.