par XperienceRH 
Communiqué de la Ville de Montreuil (93), 12 octobre 2026
Comment parler du travail au travail ? Plusieurs directions de la Ville de Montreuil, dont sa direction de la modernisation, de l’évaluation et de l’organisation, ont décidé, avec des agents volontaires, de relever ce défi. Résultat : la création en interne d’un jeu sérieux déployé dans les services de la Ville afin d’engager la discussion sur le rapport au travail, la qualité de vie au travail et la charge de travail des agents du service public.
« Le silence face aux tensions permet d’éviter les conflits ». À Montreuil, il ne s’agit pas d’avoir quatre heures pour répondre à cette affirmation, mais quelques secondes pour réagir et dire, en présence de ses collègues, si l’on est plutôt d’accord ou plutôt pas d’accord. La réponse doit s’appuyer sur son opinion, son vécu professionnel et les bonnes pratiques déjà mises en œuvre. Cette affirmation, inscrite sur une carte à jouer, est un exemple issu du jeu de cartes et de plateau que la Ville déploie dans les services municipaux pour aider cadres, encadrants et agents à libérer la parole et à aborder de façon ludique et sérieuse le rapport de chaque agent au travail.
Trois étapes
Le Tafomètre, issu de l’imagination de la Direction modernisation, évaluation et organisation de la Ville, se déroule en trois grandes étapes : un auto-diagnostic de la charge de travail des encadrants, une phase collective de jeu à pratiquer entre agents d’un même service, et des cartes « inspiration » avec citations et/ou références littéraires pour imaginer des solutions au travers d’un « remue-méninges ».
Le jeu a été conçu en interne, en partenariat avec la SCOP Prismatik et la graphiste Amélie Bailly. Il est fabriqué sous la forme d’une mallette de jeu par l’imprimerie municipale elle-même. À terme, les 2 700 agents de la Ville seront appelés à en bénéficier.
« Cette approche ludique, collaborative et constructive a pour objectif de faciliter la prise de parole entre agents du service public, de faire émerger de ces discussions les « irritants » du travail, de mieux se comprendre entre collègues d’un même service et de construire ensemble des solutions collectives »
Catherine de Beer, directrice de la Direction modernisation, évaluation et organisation
Intégré au parcours de formation des encadrants
Pour lancer la dynamique, le jeu s’intègre dans un premier temps au parcours de formation dédié aux encadrants, intitulé « Poème » (parcours d’orientation de l’encadrant·e montreuillois·e), par lequel doit passer tout encadrant des services de la Ville. Ainsi formés, les encadrants pourront animer eux-mêmes des parties au sein de leurs équipes, favoriser le dialogue, mener des échanges constructifs et faire émerger des pistes d’action réalistes et adaptées à chaque contexte de travail.
Nora Saint-Gal, directrice générale des services de la Ville de Montreuil, se dit « particulièrement fière de ce jeu, 100 % made in Montreuil, pur produit du service public local ». Elle ajoute : « On ne prétend pas résoudre, avec un seul jeu, l’immense sujet de la charge de travail, qui a émergé comme central à l’occasion de la publication d’un baromètre sur la Qualité de Vie au travail à Montreuil. Mais cette démarche a le mérite d’oser affronter la question, et de donner aux collectifs de travail des outils pour mieux qualifier la charge de travail et essayer de partager et mettre en œuvre des solutions. (…) »
Elle poursuit : « Alors que le service public local est déstabilisé par le sous-investissement qui lui est imposé et les attaques qu’il subit de part et d’autre, je considère, avec mes collègues de la direction générale, que nous avons la responsabilité de soutenir les encadrants, en ne les laissant pas porter seuls la responsabilité de phénomènes qui les dépassent, mais en les aidant à ouvrir des espaces pour parler du travail au travail, afin de contribuer à redonner du sens aux missions quotidiennes, à faire vivre les valeurs d’un management solidaire et inclusif et à renforcer l’attractivité des métiers de la fonction publique territoriale ».
Un jeu partageable
Le jeu a été déposé à l’INPI sous licence Creative Commons Attribution – Pas d’utilisation commerciale 4.0 International. Son concept, adaptable et facilement reproductible, a vocation à être partagé largement dans d’autres collectivités pour que la qualité de vie au travail progresse dans tous les services publics.