par XperienceRH Selon un sondage de l’association Que Choisir Ensemble relayé par RMC en juin 2026, 23 % des Français ont renoncé à des soins en 2025 pour des raisons financières, un chiffre en hausse de 5 points par rapport à 2023, touchant en priorité le dentaire et les consultations de spécialistes.
Pour les DRH, l’enjeu est de transformer la mutuelle d’entreprise, poste de dépense sociale important, en avantage réellement perçu par les salariés. Même bien couverts, nombre d’entre eux doivent encore avancer les frais avant d’être remboursés — une contrainte qui pèse particulièrement sur les postes de dépense les plus touchés par le renoncement aux soins.
Selon Aymeric Méhu, cofondateur et dirigeant de mySofie, plateforme française qui équipe les acteurs de l’assurance santé de solutions de paiement et de relation client digitales, la lisibilité du reste à charge et le suivi en temps réel des remboursements deviennent des standards attendus par les salariés, à mesure que les usages du digital progressent dans d’autres domaines du quotidien.
mySofie, basée à Marseille, revendique plus de 1,1 million de personnes suivies via ses solutions, dont mySofie Pay qui transforme le remboursement en paiement direct pour supprimer l’avance de frais côté assuré.
Source : sondage Que Choisir Ensemble / RMC (juin 2026) ; communiqué de presse mySofie, septembre 2026.